Home

We zien de wereld niet zoals die is, maar zoals we haar zien. We kleuren de informatie die op ons afkomt op basis van onze eigen referenties en voorkeuren. Je vult hierdoor heel snel iets in voor een ander en hierdoor kan ruis en miscommunicatie ontstaan.

Goede communicatie is één van de belangrijkste aspecten om succesvol te kunnen zijn, maar het gekke is dat je de verschillen in voorkeuren qua communicatie niet geleerd krijgt tijdens je opleiding. 

En aangezien we nogal wat communiceren op een dag (met je collega’s in je team of van de andere afdeling, maar ook met de klant), kan dit voor organisaties leiden tot behoorlijke inefficiëntie

De uitdaging zit hem in het optimaliseren van de communicatie om de samenwerking met je collega’s en klanten te verbeteren.

Om het maximale hieruit te kunnen halen is het belangrijk om allereerst inzicht te creëren in je eigen voorkeuren van gedrag en communicatie, maar ook de behoefte van de ontvanger leren herkennen. Zonder dit inzicht zul je in eerste instantie de negatieve aspecten van je collega of klant zien (indien deze afwijken van jouw voorkeuren). Maar met het inzicht zie je ook de kwaliteiten van de andere persoon (vaak kwaliteiten die je zelf minder bezit) en kun je zonder irritatie je boodschap beter afstemmen met minder miscommunicatie als gevolg. 

“Lolkema Training en Ondersteuning” helpt u graag (weer) scherp te zien.

DISC

Bij de ene persoon voel je je direct op je gemak en is er bijna nooit miscommunicatie. En bij de ander lukt het niet om de klik te vinden en lijkt het alsof je continue langs elkaar heen praat. Maar wat nou als het niet lijkt te klikken met je directe collega of die belangrijke klant?

Met persoonlijkheidsprofielen (DISC) worden in eerste instantie de persoonlijke voorkeuren qua gedrag en communicatie bij jezelf inzichtelijk gemaakt. Waar heb je zelf behoefte aan?

Daarna wordt uitgelegd hoe je de voorkeuren bij een ander kunt leren herkennen en hierop kunt anticiperen indien er geen match is met jouw natuurlijke voorkeuren. Dit met als doel om de communicatie en samenwerking te verbeteren.

Met het in kaart brengen van de Commerciële Stijl (als aanvulling van het profiel) wordt verder gekeken naar hoe jouw voorkeuren invloed hebben op de verschillende fasen in een sales proces en waar je natuurlijke uitdagingen en kwaliteiten liggen tijdens klantcontact. Vaak kun je door je kwaliteiten in te zetten je valkuilen verbloemen of  verbeteren.

Zie bij “meer info” een voorbeeld van de Q4 Profiles Persoonlijke Commerciele Stijl profiel.

Je bent trouwens nooit alleen geel of rood, zoals sommige aanbieders je willen laten denken. Iedereen heeft alle kleuren in zich, maar van de ene heb je meer dan van de andere en daarom wil de één eerst weten wat het doel is van bijvoorbeeld een project en de ander wil eerst weten wie de betrokkenen zijn. De volgorde van je voorkeuren is daarom belangrijk om te weten. Hier wordt ook een speciaal hoofdstuk aan gewijd in het profiel.

Diensten

We helpen jouw organisatie (weer) scherp te zien. In je organisatie (afdeling, team), maar ook naar buiten (markt, doelgroep, klant).

Hoe kunnen we helpen:

TRAINING

  • verbeteren van de communicatie in en tussen afdelingen
  • verbeteren van de communicatie met keten partners of klanten
  • vergroten van de klantgerichtheid en beroepshouding (o.a. baliepersoneel, vrachtwagenchauffeurs, monteurs)
  • passend klantcontact creëren door De juiste Commerciele Bril* te kiezen (ondernemers en commerciële medewerkers)
  • hoe haal je meer uit Linkedin?
  • DISC persoonlijkheidsprofielen om inzicht te creëren in voorkeursstijlen van individuen of teams

ONDERSTEUNING

  • In te zetten rondom vraagstukken op het gebied van Communicatie, Commercie en Business Development. Dit kan op freelance of interim basis vanaf een halve dag per week.  Op dit moment is er ruimte voor een ondersteunende opdracht. 
  • Kom je ook niet toe om focus te houden op bepaalde onderwerpen en / of is er deels sprake van bedrijfsblindheid, dan fungeer ik graag als sparringspartner.

Staat je behoefte niet bij bovenstaande selectie, neem dan gerust toch even contact met ons op. We stellen altijd de behoefte van onze klant centraal en kijken graag hoe we je het beste kunnen ondersteunen. Mocht het niet goed in te vullen zijn met onze dienstverlening krijg je dat ook eerlijk van ons te horen met een eventuele verwijzing naar iemand uit ons netwerk.

*Sinds 2014 zijn we actief onder de naam “De Commerciele Bril”. Aangezien de naam de lading van onze dienstverlening niet geheel meer dekt (niet alle dienstverlening heeft een commercieel sausje), is daarnaast de naam “Lolkema Training en Ondersteuning” in het leven geroepen.

Meer info

We zijn geaccrediteerd bij Q4 Profiles om als Consultant gebruik te kunnen maken van de DISC profielen als aanvulling op onze dienstverlening.

Hieronder vind je een voorbeeld profiel: Q4 Profiles Persoonlijke Commerciele Stijl Profiel. Deze is inclusief de optionele commerciële hoofdstukken 11 t/m 15. Heb je geen behoefte aan het commerciële sausje, dan kun je ook het Stijl Profiel kiezen. Graag bespreken we met je welk profiel het beste past bij je behoefte.. 

Wil je letterlijk en figuurlijk een keer proeven met je team of afdeling hoe je de communicatie kunt optimaliseren? Dan organiseren we ook “lunch & learn sessies” voor een kleine bijdrage per persoon. Van 12.00 – 13.00uur komen we langs inclusief een lunch en verlaten je collega’s de zaal met een volle buik en een hoofd vol met nieuwe inzichten en ideeën.

Tevens is het mogelijk om kosteloos kennis te maken met DISC profielen. We kunnen je dan een beknopt profiel aanbieden (korte omschrijving van de voorkeuren o.b.v. verkorte vragenlijst). Wil je een kosteloos beknopt profiel? Klik dan hier.

Contact

Wat brengen we? 17 jaar ervaring in commercie en communicatie bij MKB, Overheid en Global Profit organisaties. In combinatie met een accreditatie als DISC consultant bij Q4 Profiles. Dit houdt in dat we theorie aan de hand van praktijkvoorbeelden tastbaar kunnen maken en kunnen inzoomen op jouw voorkeuren aan de hand van een persoonlijk DISC profiel.

Wil je de samenwerking verbeteren met je collega’s en klanten, start dan met het optimaliseren van je communicatie. Voor een vrijblijvende kennismaking kun je ons bereiken via onderstaande gegevens of klik op de email button onderaan de pagina.

De foto van René is gemaakt door Kiekez Vakfotografie.